Why Our Spices Taste Different

For more than two decades, my family has been sourcing, processing and supplying spices to restaurants, retailers and food professionals throughout Turkey. Serander was built on the belief that exceptional flavour begins long before a spice reaches the kitchen.

 Many spices lose much of their aroma long before they reach the shelf. Large-scale production and packaging often mean products spend months in factories, warehouses and distribution centres before they are used. We work with seasonal harvests and pack in smaller batches to help preserve the natural oils that give spices their flavour, aroma and character.

You`ll notice it in the finished product. Our peppercorns are plump and full of aroma, harvested at a stage of full maturity, while products such as pul biber and sumac are carefully processed to achieve a consistent texture without excessive dust or broken material. The result is a difference you can taste. Fresher spices deliver more intensity, more aroma and more depth of flavour. In many dishes, a smaller amount is all you need to achieve a rich and authentic result.

To protect freshness, we pack our spices in glass jars using premium European-made packaging throughout. From sourcing and selection to packaging and presentation, every decision is guided by a simple belief: exceptional ingredients deserve exceptional care.

Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein sowie in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hello@serander.eu kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung und erstatten die Rücksendekosten nicht.

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@serander.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

 

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.


Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@serander.eu.

 

Bitte nutzen Sie das folgende Formular, um Ihren Widerruf einzureichen.