About Serander

Hi, I'm Gültaç.
I was born and raised in Istanbul, and today I call Berlin home. Food was always at the centre of my life. Some of my earliest memories are of long evenings around the family table, where meals were never rushed and conversations often lasted longer than the food itself. Friends, neighbours, and relatives were always welcome, and the kitchen was usually the busiest room in the house.
For generations, my family has been part of the food industry. What began as a small trading business run by my father and uncle grew steadily over the years. Growing up in that world meant learning early on where good ingredients come from, when they are in season, and how to recognise quality.

In 2001, my family founded Serander in Turkey. Our goal was simple: to offer spices as fresh, aromatic and full of character as the ones we had treasured for generations.

My own path later took me into agriculture, nutrition and food research. But the passion for good food never changed.

When I think of home, I think of the smell of mantı with hot butter, pul biber and mint. That smell still takes me straight back to my mother's kitchen. That, for me, is the power of spices: they don't just add flavour to a dish — they bring back memories and create new ones.

When I moved to Germany, I brought spices back in my suitcase every time I visited Turkey. I missed the freshness, the aromas and the depth of flavour I had grown up with. At some point I asked myself a simple question:

Why should these spices only be found in my own kitchen?

That question became Serander Germany.

Today we bring the spices my family has trusted for years to Germany and Europe. My wish is simple: that they find a place in your kitchen, just as they have found one in mine for years.

From my home to yours.

Welcome to Serander.

Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein sowie in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hello@serander.eu kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung und erstatten die Rücksendekosten nicht.

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@serander.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

 

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.


Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@serander.eu.

 

Bitte nutzen Sie das folgende Formular, um Ihren Widerruf einzureichen.